四川甘洛税务：打造“四个百分百”服务助力推进营商环境建设

　　四川省凉山彝族自治州甘洛税务深入贯彻落实全国、省、州税务工作会会议精神，深刻领会减税降费大年的政治要求，以优化营商环境为突破口，以积极推动落实减税降费政策、激活市场主体为主要抓手，甩开膀子主动作为、打开思路创新探索，探索“四个百分百”的服务举措让地方经济发展“如虎添翼”。

　　强优化、促协同，实现“进一门”百分百可办。以落实“首问责任制”为抓手，推动建立制度化税费服务举措，形成“全局工作一盘棋、税费服务一扇门”的新格局体系。以省局《税费服务支持中心业务清单》为基础，进一步研究界定税费服务支持中心业务范围，形成标准化的层级管理机制和业务流程链条。以“数据管理中心”为主要力量，把“以数治税”理念贯穿到税费征管服务全过程，为提高服务质效提供高效的信息化支撑。深化“一户式”管理机制，推广用好电子税务局、征纳互动平台、手机APP等平台系统，以点织网形成效能强大的系统化税费服务。

　　强培训、促提能，实现“问一人”百分百会办。以培养“会问、会查、会办”的新时代税务干部为目标，不断提高联合举办技能竞赛和业务比赛活动的质量，做到谋主业抓主责个个是行家。积极推行“场景式培训、嵌入式帮带”的人才培养新模式，促进干部职工高效学习掌握税费新政策和服务新举措。坚持把纳税人、缴费人满意度作为检验税费服务的唯一标准，扎实开展好第9个便民办税春风行动，持续推动政务服务“好差评”常态化机制落实，努力实现好评率达95%以上，实名差评按期回访整改率达100%，以“好差评”倒逼“好服务”。积极为纳税人缴费人提供“精准解答、精确辅导、精细办税”的税费服务新体验。

　　强共治、促参与，实现“入一窗”百分百通办。加强税费服务“三大团队”，继续抓好 “税邮合作”“税银互动”等方式创新、内容改进和成果运用。进一步优化社会保险费征缴网格化管理服务机制，持续完善社保专厅建设，推行社保费征缴联合服务，推进灵活就业人员和城乡居民社保经办缴费业务“一厅通办、一窗通办”。积极争取地方党委政府的大力支持，探索建立“政府领导、财政支持、税务主导、部门协作、技术支撑、法治保障”税费共治协调机制，推动实现“数据共用、进程共管、成果共享”的税费共治大格局。

　　强减负、促增效，实现“来一次”百分百速办。研究建立一批让纳税人、缴费人“少跑路”的办法举措，通过优化机制、简化流程，清分符合甘洛办税缴费实际的网上办理类、掌上办理类、线下办理类、大厅办理类等业务事项，形成高效率受理、高标准办理的税费服务“加速度”。继续推广落实“十个半天工作法”，让税务部门“多跑路”换取纳税人缴费人“少跑路”，积极开展大走访大服务活动，走进企业，送政策上门，与企业存在的问题进行精准对接，真正做到以税务机关“高效干练”的干事作风为纳税人缴费人减负纾困。