让老年人用智能手机不再难 浙江湖州推出“数字伙伴计划”

7月30日，记者从浙江省湖州市“数字伙伴计划”新闻发布会上获悉，该市已启动“数字伙伴计划”，通过建立服务微站点、升级线上服务应用、组建线下服务团队等方式，加快弥合老年人、残疾人等特殊群体面临的“数字鸿沟”。

“当下，数字技术和产品在老年人、残疾人当中的普及度还不广，使用熟练度还不高。”湖州市数据局党组书记、局长曾云峰说，“数字伙伴计划”旨在让老年人、残疾人在数字化进程中不掉队、享实惠。

据悉，“数字伙伴计划”是面向全社会、全领域、全行业、全年龄层，构建数字红利普惠体系的系统工程。2024年，湖州市聚焦老年人、残疾人等特殊群体，计划建立服务微站点300个，升级服务应用40个，组建服务团队600人，力争服务10万人次以上。

“服务微站点就建在群众身边。”湖州市数据局相关负责人介绍，该市已经确定了首批50个服务微站点，为老年人、残疾人等特殊人群开展数字应用咨询、辅导、代办等服务。在市区的多个电信营业厅内，每周二都开设了幸福课堂，由专业人员指导老人使用智能手机和开展电信反诈宣传。

同时，湖州市还将为老年人和残疾人个性化定制服务终端，从厂商优选了20多种包含GPS定位、一键呼救、一键拨号等功能的便捷式数字产品和服务，联合通信运营商向老年人、残疾人进行推广，并定向提供专属特惠流量套餐。

在湖州市吴兴区织里镇东湾兜村，村里给100多名70岁以上老人配备了智能手环，手环有“电子围栏”功能，高龄老人走出村域，村管理平台就会收到提醒，防范老人走失。在德清县莫干山镇高峰村，村里为93岁的孙国英配置了一台智能音箱，志愿者为老人提前设置好了通讯录和语音助手，老人只要“说一声”，就能和子女视频通话。

湖州市数据局相关负责人介绍，为进一步方便老年人和残疾人办理相关事宜，目前已经梳理出相关助老、助残数字化事项30余个，8月底前将在“浙里办”湖州城市频道建成“数字伙伴”专区，实现一屏统览、一键直达。